پشتیبانی سایت و سرور
توسط آژانس دیجیتال مارکتینگ برنـــدســاز

مزایای پشتیبانی سایت و سرور

پشتیبانی مداوم برای سایت و سرور مزایای بسیاری دارد که نه تنها به بهبود تجربه کاربری کمک می‌کند، بلکه موجب افزایش اعتماد مشتریان نیز می‌شود. با نظارت ۲۴/۷ بر سایت و سرور، مشکلات احتمالی شناسایی و قبل از اینکه به قطعی یا کندی سایت منجر شوند، برطرف می‌شوند. پشتیبانی باعث افزایش امنیت و جلوگیری از حملات سایبری نیز می‌شود؛ این امر برای سایت‌هایی که داده‌های حساس مشتریان را مدیریت می‌کنند، بسیار حیاتی است. همچنین، با استفاده از به‌روزرسانی‌های مداوم، سایت همواره با تکنولوژی‌های روز سازگار بوده و کارایی بالایی دارد که در نتیجه بهبود عملکرد و سرعت سایت را نیز به همراه دارد.

انواع پشتیبانی سایت و سرور

• پشتیبانی پایه: شامل رفع مشکلات روزمره سایت و سرور، مانند بررسی ارورهای ساده، برطرف کردن مشکلات دسترسی و مانیتورینگ پایه است.
• پشتیبانی امنیتی: تمرکز بیشتر بر امنیت و شامل نصب فایروال، جلوگیری از حملات DDoS، کنترل دسترسی‌ها و مانیتورینگ برای شناسایی تهدیدات سایبری است.
• پشتیبانی جامع: ترکیبی از خدمات پایه و امنیتی که شامل تمامی جنبه‌های فنی، امنیتی و به‌روزرسانی‌های ضروری برای سایت و سرور است.

اهمیت پشتیبانی برای سئو

پشتیبانی مداوم می‌تواند به‌طور غیرمستقیم بر بهبود رتبه سایت شما در موتورهای جستجو تأثیر بگذارد. سایت‌هایی که به‌طور مرتب به‌روزرسانی می‌شوند و از لحاظ فنی در وضعیت مطلوبی قرار دارند، توسط موتورهای جستجو مانند گوگل بهتر ارزیابی می‌شوند. عواملی مانند سرعت بالای بارگذاری صفحات، دسترسی‌پذیری، و امنیت از جمله فاکتورهای مهم برای سئو هستند. پشتیبانی فنی، این عوامل را پایدار نگه داشته و از کاهش رتبه سایت در جستجوها جلوگیری می‌کند.

توضیح درباره SLA (توافق‌نامه سطح خدمات)

SLA یا توافق‌نامه سطح خدمات، تعهداتی است که ارائه‌دهنده خدمات در خصوص نوع و سطح پشتیبانی به مشتری ارائه می‌دهد. این توافق‌نامه می‌تواند شامل زمان پاسخ‌دهی به درخواست‌ها، مدت زمان رفع مشکل و نوع پشتیبانی ارائه‌شده باشد. SLA به مشتریان اطمینان می‌دهد که در صورت بروز مشکل، تیم پشتیبانی به‌سرعت واکنش نشان خواهد داد و اقدامات لازم را برای رفع مشکل انجام می‌دهد. این توافق‌نامه باعث ایجاد شفافیت و اطمینان بیشتر میان مشتری و ارائه‌دهنده خدمات می‌شود.

گزارش‌دهی منظم به مشتریان

گزارش‌دهی منظم یکی از مواردی است که می‌تواند ارزش خدمات پشتیبانی را برای مشتریان کاملاً ملموس کند. ارائه گزارش‌های دوره‌ای، مانند گزارش‌های ماهانه یا فصلی، شامل اطلاعاتی از وضعیت عملکرد، سرعت، و امنیت سایت و سرور است. این گزارش‌ها به مشتری نشان می‌دهند که چه اقداماتی برای بهبود و حفظ عملکرد سایت انجام شده و چه مشکلاتی شناسایی و رفع شده‌اند. این شفافیت علاوه بر افزایش اعتماد، به مشتریان امکان می‌دهد که به‌راحتی از وضعیت سایت خود آگاه باشند و در صورت نیاز برای ارتقا یا بهبود‌های بعدی برنامه‌ریزی کنند.